이소정 변리사는 인사를 건네며 자신이 올해 19년 차 변리사임을 밝혔다. 이 변리사는 스타벅스와 벤츠 같은 유명 다국적 기업뿐만 아니라, 엘지, 아모레퍼시픽, 농협, 수협, 메가스터디, 카카오 등 다양한 대기업과 중소업체, 프랜차이즈 업체, 국가기관을 아우르며 약 2만 5000여 건의 국내 및 해외 지식재산권 업무를 담당해왔다고 전했다. 또한, 그는 약 1000건의 지식재산권 분쟁을 처리해온 경력을 자랑했다.
이 변리사는 다양한 정부지원사업의 수행기관으로 선정되어 다수의 지원사업을 진행해왔다고 설명했다. 특히, 지식재산센터와 지식재산보호원 등에서 진행하는 다양한 프로젝트에 참여하여 기업과 기관들의 지식재산권 보호에 기여하고 있다고 강조했다.
이소정 변리사는 케이특허는 고객과 함께 지속 가능한 성장을 추구한다고 말했다. 단기적 성장보다는 지속 가능한 성장을 추구한다고 강조했다. 지속 가능한 성장을 위해서는 고객과 함께 성장해야 하며, 케이특허 구성원 모두의 지속적인 성장이 필요하다고 덧붙였다. 지속 가능한 성장을 위해 탁월한 전문성을 기초로 진정성과 신뢰를 최우선 가치로 삼고 있다고 밝혔다.
이소정 변리사는 세상에 대한 호기심이 많고 진취적인 것을 좋아한다고 말했다. 다양한 기술의 혁신과 트렌드 변화의 중심에서 이러한 기술과 브랜드를 가치로 저장하는 변리사의 업무가 매력적이라고 느꼈다고 전했다. 또한, 변리사 업무를 하면서 날로 변해가는 기술이나 시대를 반영하는 상품이나 디자인을 권리로 확보해 고객사가 잘 성장할 수 있도록 도와드리면서 큰 보람을 느낀다고 덧붙였다.
케이특허법률사무소의 이름에 담긴 의미에 대해 이소정 변리사는 케이(K)는 한국을 대표하는 사무소, 친절함, 진정성 등의 기본 가치를 의미한다고 설명했다. 또한, “가장 한국적인 것, 가장 심플한 것이 가장 강한 것”이라는 의미를 내포하여 한국을 나타내는 “K”를 통해 한국을 대표하는 사무소, 나아가 전 세계를 대표할 수 있는 사무소가 되겠다는 목표를 담고 있다고 밝혔다. 또한, K는 친절함과 진정성의 가치를 내포한다고 말했다.
일문일답
Q. 지적재산권 서비스 제공 중 특히 기억에 남는 경험이 있다면 공유해주실 수 있나요?
19년간 변리사 생활을 하면서 한 달 정도 쉰 것이 딱 두 번이었는데, 쉬고 있을 때 진행했던 경험이 가장 기억에 많이 남는 것 같습니다. 특별하기도 하고 어려운 사건이어서 그런 것 같습니다. 고객사 중 당시 9시 뉴스에 나올 정도로 이슈가 된 상표 분쟁 사건이 있었습니다. 해당 사건을 담당하던 중 잠시 쉬게 되면서 해당 업무를 그만두게 되었습니다. 그러나, 고객사가 꼭 맡아서 마무리해주길 원하였고, 당시 잠시 휴직 중이었지만 끝까지 해당 건을 마무리하여 결국 대법원에서 최종 승소한 사건이 가장 기억에 남습니다. 고객사의 노력과 애정이 담긴 상표를 보존하고 성장에 기여할 수 있었기 때문이고요. 저로서도 끝까지 어려운 건을 잘 마무리하였다는 보람도 있었습니다.
다른 한 건도 제가 회사를 옮기면서 1달 정도 쉬게 되었을 때인데, 역시 고객사가 끝까지 맡아서 도와달라고 원하여 휴직 기간이지만 고객사의 진행을 도와드려 특허법원에서 최종 승소한 사안으로 역시 보람된 사건으로 기억됩니다. 휴직 기간 동안 고객사의 사건을 검토하는 것이 힘들기도 했지만 저를 믿어준 고객사에게 제 나름으로 최선을 다해 좋은 결과를 남겨 드렸다는 게 기억에 남습니다.
Q. 다른 변리사 및 직원들과의 협업을 어떻게 이루고 계신가요?
저는 지속 가능한 성장을 위해서는 케이특허 구성원들의 성장이 가장 중요하다고 생각합니다. 따라서, 구성원들이 자부심을 가지고 전문성을 키우고, 진정성과 책임감, 친절함에 대한 가치를 잊지 않도록 노력하고 있습니다. 회사가 추구하는 신뢰를 최우선으로 하는 탁월한 전문 서비스라는 가치와도 맞닿아 있습니다.
각 사건을 대할 때 진정성을 가지고 고객사 입장에서 생각하여 업무를 하는 것을 원칙으로 합니다. 판단 기준에 있어 고객과의 신뢰를 유지하는 것이 최선임을 공유하고 있습니다. 모든 건들에 대해 제가 꼼꼼히 리뷰를 보고 명확한 답을 찾기 위해 작은 건이어도 여러 번 논의를 하는 경우도 종종 있습니다.
업무의 신속도를 중시하기 때문에, 회사의 시스템을 계속 업그레이드하고 최대한 좋은 시스템을 도입하여 운영하고 있습니다. 앞으로도, 업무의 신속도와 안정성을 위해서는 투자를 아끼지 않으려고 합니다.
Q. 의뢰인과의 의사소통을 강화하기 위해 도입한 기술이나 서비스가 있나요?
의뢰인과의 업무 의사소통을 위해서는 “직접적인” 커뮤니케이션을 원칙으로 하고 있습니다. 고객이 명확하지 않다고 생각하거나 종합적인 설명이 필요하다면 최대한 직접 전화나 대면을 통해 자세히 설명드리고 있습니다. 효율적이지 않다고 생각할 수 있으나, 이 분야의 전문가로서 고객의 성장에 도움이 될 수 있도록 진심으로 도와야 한다고 생각합니다. 이러한 과정을 거치면 상호 신뢰가 쌓이기 때문에 회사 입장에서도 고객사 업무 진행에 있어서도 큰 도움이 되고 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 된다고 생각합니다. 95% 이상이 소개로 인한 고객이고 10년 이상 저와 업무를 하시는 고객사도 다수인 것도 이로 인한 결과물이라고 생각합니다.
Q. 의뢰인과의 소통 중 가장 힘들거나 황당했던 사례가 있나요?
의뢰인과의 커뮤니케이션 등이 원활하지 않는 경우가 힘든 순간인 것 같습니다. 블로그나 지식인 등 불확실한 정보를 믿고 커뮤니케이션을 할 때 설명하기가 어렵다고 여겨집니다. 그러나, 이와 같은 경우에도 최대한 설명을 자세히 드리고자 하고 대부분은 해결되는 편입니다. 오히려 이런 과정을 잘 거치면 강한 신뢰관계를 형성하게 되는 경우도 있습니다.
Q. 사무소에서 제공하는 특별 서비스 중에서, 의뢰인들에게 특별히 추천하고 싶은 것이 있다면 무엇인가요?
회사의 대표분들은 정말 바쁩니다. 지식재산권 외에 할 일들이 너무 많아 회사 성장에 힘쓰다 보면 지식재산권들이 당시 담당했던 담당자별로 나누어져 방향을 잃고 흩어져 있는 경우가 많습니다. 그동안 진행했던 지식재산권들을 모아 전체적인 방향성과 권리의 재정비, 앞으로의 지식재산권 방향에 대한 전문컨설팅이 가능합니다.
Q. 사무소의 장점을 어떻게 홍보하고 계신가요? 디지털 미디어나 소셜 미디어 활용에 대한 계획이 있으신가요?
저희는 감사하게도 95%가 소개로 오시는 경우여서 소개로 오신 분들에게 진정성 있는 탁월한 서비스를 제공하는 것이 최고의 홍보라고 생각하고 있습니다. 하지만, 변리사 20년 차가 되니 사업에서 중요한 지식재산권에 대해 보다 많은 분들에게 전달해 드리고 드려야 한다는 마음이 있습니다. 사무소의 홍보가 될 수도 있지만 중견 변리사로서 제가 가진 지식이 좀 더 많은 분들에게 도움이 되었으면 하는 마음이기도 합니다. 제가 받아온 신뢰를 사회에 환원해야 한다는 생각이 들기도 하고요.
Q. 다른 변리사 사무소와 차별화된 우리 사무소의 특성을 어떻게 강조하고 싶으신가요? (특정 분야의 전문성, 특별한 상담 시스템 등)
저는 본질은 단순하다고 생각합니다. 전문가를 찾으시는 분들이 매우 높은 전문성을 원하는 경우도 있지만 진정성을 가지고 신뢰할 수 있는 서비스를 하는 곳. 마음 편하게 물어볼 수 있는 곳. 친절한 곳을 가장 중요하게 생각하실 거라 생각합니다. 물론 전문성은 기본이 되어야 하고요.
저와 우리 사무소의 구성원들 모두는 전문성, 진정성, 신뢰성, 친절성이라는 기본에 충실한 곳이 가장 큰 특징이라고 생각합니다.
업무적 특징이라면, 고객분들로부터 가장 많이 듣는 얘기는 “매우 구체적이고 신속한 답변”이라는 얘기를 듣습니다. 고객이 듣고 바로 의사결정을 할 수 있는 신속하고 실질적인 답변, 미처 생각하지 못한 부분까지 생각해볼 수 있는 답변을 드리도록 노력하고 있습니다.
지식재산권 관리의 새로운 패러다임: 이소정 변리사와 케이특허법률사무소
이소정 변리사는 고객사들에게 지적재산권 관리에 도움이 되는 팁을 알려드린다고 말했다. 고객사들이 지식재산권의 단순 등록이 아닌 지식재산권을 통해 회사를 성장시키는 법, 회사 운영에 있어 위험을 피하는 법 등 관리에 도움이 되는 팁을 기회가 될 때마다 최선을 다해 알려드린다고 설명했다.
이소정 변리사는 이러한 팁과 정보를 한 명 한 명에게 알리기는 어렵다고 말했다. 블로그나 유튜브를 통해 해당 정보들을 전달할 계획이며, 향후 사업자들을 위해 도움이 되는 책을 발간하여 도움을 드릴 생각이라고 덧붙였다.
이소정 변리사는 사무소의 미래 계획과 목표에 대해 설명했다. 100년 후에도 존재하는 사무소, 신뢰할 수 있는 사무소, 규모가 아닌 신뢰도와 진정성을 기반으로 한국을 대표할 수 있는 사무소, 많은 고객들의 성장에 도움을 준 가장 신뢰할 수 있는 사무소로 성장하는 것이 목표라고 밝혔다.
마지막으로, 이소정 변리사는 케이특허법률사무소를 한마디로 정의해 달라는 질문에 대해 “수많은 경험을 통한 전문성, 진정성과 신뢰를 기반으로 한 탁월함, 친절한 사무소”라고 말했다.
저작권자 ⓒ 더리더스타임즈, 무단 전재 및 재배포 금지