홍노경 변호사, 고객 맞춤형 법률 서비스로 프리미엄 변호를 실현하다
법률사무소 이유를 이끌고 있는 홍노경 변호사는 전관 로펌, 대형 로펌의 어쏘 변호사, 그리고 부티크 로펌의 파트너 변호사로 수년간 다양한 법률 경험을 쌓았다. 약 3년 전 독립하여 법률사무소 이유를 개업한 후 현재 대표 변호사로서 고객의 만족과 감동을 최우선으로 활동 중이다.
[홍노경 변호사와의 일문일답]
Q. 고객 맞춤형 법률 서비스를 강조하시는데, 일반적인 법률 서비스와 어떤 점이 가장 다르다고 보시는지요?
A.고객 맞춤형 법률 서비스를 제공하기 위해서, 저희 사무실의 경우 제가 초기 상담부터, 의뢰인 소통, 조사 입회(기일 출석), 서면 작성까지 전부 직접 수행하는데요. 그렇기 때문에, 사건을 수행함에 있어서 고객의 니즈나 사안의 특수성 등을 정확히 파악해서 고객/사안에 딱 맞는 법률 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 예를 들면, 사건을 수임한 직후 통상 고객께 경위서 작성 및 자료 준비를 위한 안내문을 보내드리는데, 저희 사무실의 경우 모든 고객께 동일한 내용의 안내문을 드리는 게 아니라 제가 직접 상담한 내용을 바탕으로 고객 맞춤형 안내문(ex. 상담 시에 ~라고 말씀해 주셨는데 관련해서 보다 구체적으로 기재해 주세요 / 상담 시에 ~라고 말씀해 주셨는데 그렇다면 ~ 증거가 있을 테니 해당 증거를 송부해 주세요 등)을 작성해서 보내드리는 식입니다.
Q. 대형 로펌에서 쌓은 경험이 현재 활동에 어떤 영향을 주었나요?
A.우선, 큰 로펌에는 사건도 많고 변호사도 많기 때문에 저 스스로도 다양한 사건들을 많이 수행해 볼 수 있었고 다른 변호사들은 어떻게 사건을 수행하는지 보고 배울 수 있었는데, 이와 같은 경험이 현재 업무를 수행함에 있어 중요한 밑거름이 되었습니다. 또한, 대형 로펌의 경우 사건을 수임해서 종결할 때까지 업무 시스템이 굉장히 체계화 되어 있는데, 현재 사무실을 운영함에 있어서도 이와 같은 대형 로펌의 체계화된 업무 시스템을 도입, 적용하고 있습니다.
Q. 고객과의 신뢰 구축을 위해 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?
A.제가 초기 상담부터, 의뢰인 소통, 조사 입회(기일 출석), 서면 작성까지 전부 직접 수행하면서 고객과의 라포(rapport)를 형성하는 것입니다. 보통 상담은 대표 변호사가 하고 사건 수행은 어쏘 변호사가, 의뢰인 소통은 직원이 담당하는 경우가 많은데, 그렇게 되면 대표 변호사/어쏘 변호사/직원 간에 이야기가 달라 의뢰인께 혼란을 드리거나 대표 변호사/어쏘 변호사/직원 간 소통 과정에서 의뢰인의 요구사항이 제대로 전달되지 않아 누락되는 문제가 발생합니다. 따라서, 고객과의 신뢰 구축을 위해서는 소통 창구의 일원화(가능하다면 상담을 진행한 변호사가 사건 수행 및 의뢰인 소통까지 전부 담당하는 것)이 가장 중요하다고 생각합니다.
Q. 최근 디지털 성범죄 사건이 증가하면서 법적 쟁점도 복잡해지고 있습니다. 이러한 사건에서 특히 중요한 법적 포인트는 무엇인가요?
A.말씀주신 대로 최근 디지털 성범죄 사건이 증가하면서 법적 쟁점도 복잡해지고 있습니다. 디지털 성범죄가 급증하고 다변화함에 따라 관련 특별법이 수시로 제정 및 개정되고 있기 때문에 해당 사건에 '어떤 법의 어떤 조항이 적용되는지'를 정확히 특정하고, 이와 같이 적용 법조를 특정한 이후에도 '개정 전 구법이 적용되는지 아니면 개정 후 신법이 적용되는지' 등을 세심하게 파악하는 것이 중요합니다. 예를 들면, 아동청소년성착취물을 단순히 시청만 하고 소지는 하지 않은 경우, 이와 같은 행위가 2020. 6. 2. 이전에 이루어졌다면 개정 전 구법("아동청소년이용음란물임을 알면서 이를 소지한 자는 1년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처한다")이 적용되어 처벌되지 않지만 이와 같은 행위가 2020. 6. 2. 이후에 이루어졌다면 개정 후 신법("아동청소년성착취물을 구입하거나 아동청소년성착취물임을 알면서 이를 소지시청한 자는 1년 이상의 징역에 처한다")이 적용되어 처벌될 수 있습니다.
Q. 미성년자 대상 성범죄 사건의 경우, 변호인으로서 가장 조심하거나 주의를 기울이는 부분이 있다면 말씀 부탁드립니다.
A.미성년자 대상 성범죄 사건의 경우, 피의자측을 변호하는 경우 피해자 및 그 부모와의 합의가 매우 중요하지만 그 과정에서 미성년자인 피해자에게 2차 가해를 가해서는 안 되기 때문에 합의 진행 시 피해자의 부모님이나 국선 변호인 등을 통해 매우 조심스럽게 합의를 진행하는 것이 중요합니다. 반대로, 피해자측을 대리하는 경우 피해자가 조사 과정에서 구체적, 일관적으로 진술을 할 수 있도록 돕기 위해서는 조사 전에 피해자에게 피해 사실에 대해 구체적으로 묻고 그에 대해 답변을 듣는 과정이 필요한데 그 과정에서 미성년자인 피해자가 불필요한 스트레스를 겪지 않도록 주의를 기울이는 편입니다.
Q. 주로 성범죄 사건에서 무죄(혐의없음)를 다수 이끌어내신 비결이 있다면 무엇인가요?
A. 저 같은 경우, 성범죄 사건 중에서도 '인정 사건(혐의를 인정하고 선처를 구하는 사건)'보다는 '부인 사건(혐의를 부인하면서 혐의없음처분을 구하는 사건)'을 주로 수임하는 편인데요. 일단 수임 전 상담을 진행할 때부터 의뢰인께 사건의 경위를 매우 구체적으로 여쭤보고 해당 사건에서 수사관들이 할 법한 질문들을 미리 물어봅니다. 의뢰인께 다소 불리한 정황이나 증거가 있더라도 의뢰인께서 사건의 경위에 대해 구체적, 일관적으로 답변하시고 불리한 정황이나 증거에 대해서도 적절한 설명을 제시하시는 등 저 스스로 의뢰인의 진술을 믿을 수 있다면 그런 사건은 수임하는 편입니다. 반대로 의뢰인께 특별히 불리한 정황이나 증거는 없지만 의뢰인의 진술에 일관성이 없거나 의뢰인의 진술이 증거나 경험칙 등과 모순되어서 저 스스로도 의뢰인의 진술을 믿을 수 없다면 그런 사건은 수임하지 않습니다. 이처럼 수임 전 상담 과정에서부터 의뢰인의 진술을 꼼꼼히 검증한 다음 제가 의뢰인의 진술을 믿을 수 있는 경우에만 해당 사건을 수임하는 것이 무죄(혐의없음)를 다수 이끌어내신 비결이 아닐까 생각됩니다.
의뢰인과 소통하며 어려운 사건도 승소로 이끈다
변호사로서 가장 보람된 순간, 어려운 승소에서 오는 감동 홍 변호사는 일반적으로 승소가 어려워 보이는 사건에서 예상치 못한 승소를 이끌어냈을 때 큰 보람을 느낀다고 전했다. 특히 의뢰인과 긴밀한 소통을 통해 만들어낸 결과일 때 그 의미는 더욱 크다고 강조했다.
합리적 비용의 프리미엄 법률 서비스 제공 목표 홍노경 변호사는 법률사무소 이유 설립 당시부터 "고객에게 대형 로펌 수준의 법률 서비스를 합리적인 비용으로 제공하자"는 신념을 지켜왔다. 앞으로도 더욱 수준 높은 서비스를 제공하며 지속적으로 발전시키겠다는 목표를 밝혔다.
홍노경 변호사, "법적 문제로 고민하지 말고 프리미엄 법률 서비스를 경험하세요" 홍 변호사는 법적 문제를 겪는 이들이 법률사무소 이유를 통해 프리미엄 서비스를 합리적인 비용으로 경험하며 법률적 고민을 해결하길 바란다고 전했다.